Sist oppdatert: 30. oktober 2024
Velkommen til Valley-glow. Disse vilkårene regulerer din bruk av våre tjenester og nettside. Ved å bruke våre tjenester eller booke en tur gjennom oss, godtar du disse vilkårene i sin helhet.
Vennligst les disse vilkårene nøye før du booker eller bruker våre tjenester.
Når du sender inn en bookingforespørsel gjennom vår nettside eller via e-post, er dette ikke en bindende booking før vi har bekreftet din forespørsel skriftlig via e-post.
En bindende avtale oppstår først når:
Alle priser på nettsiden er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) med mindre annet er oppgitt.
Prisene inkluderer det som er spesifisert i hver turpakke. Ekstra kostnader som ikke er inkludert vil bli tydelig kommunisert.
Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel, men endringer vil ikke påvirke allerede bekreftede bookinger.
Betalingsbetingelser vil bli spesifisert i bookingbekreftelsen. Generelt krever vi:
Hvis betaling ikke mottas innen de angitte fristene, forbeholder vi oss retten til å kansellere bookingen.
Avbestillingsvilkår:
Avbestilling må skje skriftlig via e-post til [email protected]. Avbestillingsdatoen regnes fra når vi mottar din skriftlige avbestilling.
Vi anbefaler på det sterkeste at alle kunder tegner reiseforsikring som dekker avbestilling.
Vi forbeholder oss retten til å endre eller kansellere en tur dersom:
Ved avlysning fra vår side, vil du få tilbud om:
Ønsker du å endre booket dato eller turpakke, vil vi forsøke å imøtekomme dette etter beste evne. Endringer kan medføre et administrasjonsgebyr på 500 kr samt eventuelle merkostnader fra underleverandører.
Endringer må foretas minst 14 dager før opprinnelig avreisedato.
Det er ditt ansvar å sikre at:
Vi forbeholder oss retten til å nekte deltakelse dersom vi vurderer at en person ikke oppfyller kravene for trygg deltakelse.
Det er sterkt anbefalt at alle deltakere har reise- og avbestillingsforsikring. Våre pakker inkluderer ikke forsikring, og vi er ikke ansvarlige for kostnader som kunne vært dekket av forsikring.
Vi tar sikkerhet på største alvor og gjør alt vi kan for å sikre en trygg opplevelse. Likevel deltar du på eget ansvar, og vi er ikke ansvarlige for:
Vårt maksimale ansvar er begrenset til beløpet du har betalt for turen.
Vi er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse av våre forpliktelser dersom dette skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, inkludert men ikke begrenset til:
Alle deltakere forventes å oppføre seg hensynsfullt overfor andre deltakere, guider og lokale samfunn. Vi forbeholder oss retten til å ekskludere deltakere som:
Ved eksklusjon gis ingen refusjon.
Vi forventer at alle deltakere respekterer norsk natur og følger prinsippene for "Ikke spor" (Leave No Trace). Dette inkluderer:
Alt innhold på vår nettside, inkludert tekst, bilder, logoer og design, er beskyttet av opphavsrett og tilhører Valley-glow eller våre lisensgivere. Du har ikke lov til å reprodusere, distribuere eller bruke dette innholdet uten skriftlig tillatelse.
Vi kan ta bilder og video under turene for markedsføringsformål. Ved å delta samtykker du til at slike bilder kan brukes i vår markedsføring, med mindre du eksplisitt informerer oss om at du ikke ønsker dette.
Hvis du har klager eller bekymringer under turen, vennligst informer guiden umiddelbart slik at vi kan forsøke å løse problemet. Klager etter turens slutt må sendes skriftlig til [email protected] innen 14 dager etter hjemkomst.
Din bruk av våre tjenester er også regulert av vår personvernserklæring. Vi behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.
Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for norske domstoler med Bergen tingrett som verneting.
For forbrukertvister kan du også kontakte Forbrukerrådet eller bruke EU-kommisjonens online tvisteløsningsplattform.
Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert til eksisterende kunder via e-post. Din fortsatte bruk av våre tjenester etter endringer innebærer aksept av de nye vilkårene.
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, vennligst kontakt oss:
Valley-glow
Fjordveien 23
5014 Bergen
E-post: [email protected]