Personvernserklæring

Sist oppdatert: 30. oktober 2024

1. Innledning

Valley-glow (heretter "vi", "oss" eller "vår") er forpliktet til å beskytte ditt personvern. Denne personvernserklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du bruker våre tjenester eller besøker vår nettside.

2. Behandlingsansvarlig

Valley-glow er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger i henhold til denne personvernserklæringen.

Kontaktinformasjon:
Fjordveien 23
5014 Bergen
E-post: [email protected]

3. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn følgende typer personopplysninger:

Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer
Bookingsinformasjon: Valgte tjenester, reisedatoer, antall deltakere, spesielle behov
Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, enhet, informasjonskapsler
Kommunikasjon: Korrespondanse mellom deg og oss via e-post eller andre kanaler

4. Formålet med behandlingen

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål:

Å levere de tjenestene du har bestilt
Å kommunisere med deg angående dine bookinger
Å forbedre våre tjenester og kundeopplevelse
Å overholde juridiske forpliktelser
Å sende relevant informasjon om våre tjenester (kun med ditt samtykke)

5. Rettslig grunnlag

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

Avtaleoppfyllelse: For å oppfylle vår avtale med deg når du booker våre tjenester
Samtykke: Når du har gitt oss ditt samtykke til spesifikk behandling
Legitim interesse: For å forbedre våre tjenester og nettside
Juridisk forpliktelse: For å overholde lovpålagte krav

6. Deling av personopplysninger

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, unntatt når det er nødvendig for å levere våre tjenester eller når loven krever det. Dette kan inkludere:

Samarbeidspartnere som leverer deler av tjenesten (hoteller, transportleverandører)
Tekniske tjenesteleverandører som hjelper oss med å drifte nettsiden
Offentlige myndigheter når loven krever det

Alle tredjeparter vi samarbeider med er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning.

7. Lagring av personopplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen, eller så lenge loven krever det. Generelt lagrer vi:

Bookingsinformasjon i 5 år etter siste kjøp (regnskapsloven)
Markedsføringsinformasjon til du trekker tilbake ditt samtykke
Tekniske logger i 90 dager

8. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i henhold til personvernlovgivningen:

Innsyn: Rett til å få innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg
Retting: Rett til å få rettet uriktige opplysninger
Sletting: Rett til å få slettet personopplysninger under visse omstendigheter
Begrensning: Rett til å begrense behandlingen i visse situasjoner
Dataportabilitet: Rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert format
Motsette seg: Rett til å motsette seg behandling basert på legitim interesse
Trekke tilbake samtykke: Rett til når som helst å trekke tilbake samtykke

For å utøve disse rettighetene, kontakt oss på [email protected]

9. Sikkerhet

Vi tar sikkerhet på alvor og har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse.

10. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen på vår nettside. Les mer i vår policy for informasjonskapsler.

11. Endringer i personvernserklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernserklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på vår nettside eller via e-post.

12. Klage

Dersom du mener vi ikke overholder personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
Telefon: 22 39 69 00
E-post: [email protected]

13. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernserklæringen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss på [email protected]